İnternetten Asla Satın Alamayacağım Bir Şey, Biletix Bileti

Gökhan Toka tarafından 09/02/2011 tarihinde Internet ve Bilişim konusunda yazıldı | Yorum Bırakın

Günümüzde İnternetten birçok şeyi artık rahatça satın alabiliyoruz. Çeşitli nedenlerle henüz online ortamda satın alamadığımız bazı ürün ve servisleri de en azından gelecekte, teknolojinin ve alışveriş alışkanlıklarının evrilmesi ile biirlikte satın alma olasılığımız olabilir.

Buna karşılık birgün İnternetten bir Biletix bileti satın alabileceğim konusunda hiç umudum yok. İyi de “Biletix zaten İnternetten satış yapıyor” demeyin. Size yapıyor olabilir, ancak bana yapmıyor… O da çok tuhaf bir durumum olduğundan değil…

Uzun yıllar önce, Biletix henüz ilk açıldığı zaman siteleri üzerinden kayıt olma gafletinde bulunmuşum. O tarihte kayıt olurken kullandığım e-posta adresimi hatırlamıyorum. Anlaşılan o ki, bu kayıt esnasında yaklaşık 13 yıldır kullandığım cep telefonu numaramı da iletişim telefonum olarak vermişim.

Şimdi yeni bir kullanıcı yaratmak isteyip de cep telefonu olarak halen kullandığım cep numaramı verdiğimde Biletix kaydı tamamlamıyor. Nedeni: Bu telefonla kayıtlı başka bir kullanıcı olması. Bu ekranda o hesabı geri almamı sağlayacak, veya bu telefonun bana ait olduğunu ispatlamamı sağlayacak herhangibir opsiyon yok. Biletix destek birimleri de bu konuda size yardımcı olamıyorlar.

Bu konuyu geçen yıl başka bir konuda toplantı yaptığım, Biletix’in web sitesinden sorumlu yöneticisine de toplantımızın sonunda aktardım. Sistemlerinde böyle bir sorun olduğunu, bir Biletix müşterisi olarak web sitelerinden alışveriş yapamadığımı söyledim. Sadece bana bakıp gülümsemekle yetindi. Demek ki komik birisiyim.

Tabi yukarıda anlattığım sorunda bir varsayımda bulunuyorum. Varsayım da şu: Benim cep telefonumla Biletix web sitesine kayıt olmuş olan kişinin, kendim olduğunu ama o hesabımı hatırlamadığımı varsayıyorum. Demek ki aynı zamanda iyi niyetli de birisiyim.

Azıcık kötü niyetli olur ve Biletix kayıt ekranına bir de kötü gözle bakarsak şunu görürüz: Burda kayıt olan kullanıcının gerçek bir insan mı yoksa bir robot mu olduğunu kontrol etmeye yönelik bir basit güvenlik kodu doğrulama işlemi bile bulunmuyor. Yani bir robot binlerce yanlış kayıt açıp Biletix sistemlerine yeni kullanıcı kaydını bu mantıkla bloklayabilir. İlla bir robot olmasına da gerek yok, herhangibir kullanıcı yanlışlıkla veya bilerek benim telefonumla buraya kayıt olmuş da olabilir. Doğrulama kodu içeren sms göndermediklerini varsayıyorum, zaten cep telefonuna doğrulama kodu gönderebiliyor olsalar sanırım eski hesabımı bu yöntemle geri alabilirdim.

Google ve Facebook’un bile en ileri hesap doğrulama kanalı olarak Cep Telefonu bilgimi aldıkları, hesabımın çalınması durumunda en güvenilir, çalınamayacak iletişim aracım olarak cep telefonu numaramı gördükleri bir çağda, cep numaramı Biletix nezdinde kaybetmiş bulunmaktayım. Ve bu öyle hoyrat bir Biletix ki, cep numarasının gerçekte kime ait olduğu onu zerre kadar ilgilendirmiyor.

Biletix’e Laflarım Bitti mi? Hayır!

Biletix uzun süren (abartmıyorum, yaklaşık 2 yıl) çalışmaların sonucunda yeni web sitesi tasarımını test modunda da olsa kullanıcılarına şu sıralar sunuyor.

Aslında ondan önce, Biletix şu DNS ayarlarını düzeltip sitesinin başına “www” yazılmadan da gelmesini sağlasa… birkaç dakikadan fazla vakitlerini alacağını sanmıyorum…

Neyse, evet Biletix yeni tasarımını açmış. Ama bug ları kullanıcılar test etsin diye mi açmış anlamadım. Hangi sayfayı açsam bir bug. Bug testi son kullanıcının görevi değil ki; bunu Biletix analistleri, ürün sorumluları, test ekibi yapmalı…